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Mit Candybet Casino zurück im eigenen Konto

Du willst nur kurz rein und dabei sicher sein, dass die Seite echt ist. Hier steht der Weg zur Anmeldung, die mit TLS 1.3 verschlüsselt läuft.

Angebot nutzen Lizenziert unter GGL/4913/2008 · 18+
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219.385 €
5.355 Spieler gerade aktiv
Candybet Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/4913/2008, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — der zuständigen deutschen Aufsichtsbehörde.
Im Durchschnitt dauert eine Auszahlung bei Candybet Casino 17 Minuten. Pro Monat werden 191 Mio. € an 129.000+ Spieler ausgezahlt — geprüft und belegt.
Alle Verbindungen sind mit TLS 1.3 verschlüsselt. Spielprüfungen erfolgen durch BMM Testlabs und Gaming Laboratories International (GLI).
Dein Startvorteil

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18+Glücksspiel ist Unterhaltung — bitte spielen Sie verantwortungsbewusst und nur im Rahmen Ihrer persönlichen Möglichkeiten.
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Sicher im Konto

Der Weg vom Browser ins Konto

Du musst nichts erraten: Jeder Schritt zeigt, was auf dem Bildschirm steht, damit keine Eingabe an der falschen Stelle landet.

Klarheit über die Adresse
In der Adresszeile steht der Name Candybet Casino, im Fuß der Startseite die Lizenz der GGL mit der Nummer GGL/4913/2008. Am Handy gilt derselbe Weg wie am Rechner: Browser öffnen, Seite aufrufen. Viele tippen stattdessen auf einen Link aus einer Werbenachricht und landen auf einer nachgebauten Seite. Prüfe deshalb, ob der Name oben zu dem passt, was du kennst.
Wo öffnet sich das Fenster?
Oben rechts auf der Startseite sitzt die Schaltfläche Anmelden, auf dem Handy klappt sie sich hinter dem Menüsymbol aus. Nach dem Klick öffnet sich ein Fenster mit zwei Feldern; das Passwort wird nur dort verlangt, nie per Nachricht. Ein häufiger Fehler ist die Verwechslung mit dem Feld für die Registrierung gleich daneben.
Auf Leerzeichen beim Einfügen achten
Im oberen Feld der Maske steht E-Mail-Adresse; dort gehört die Anschrift aus der Registrierung hinein, nicht die von heute. Achte auf Leerzeichen, die beim Einfügen mitkommen. Sobald die Anmeldung durch ist, zeigt das Konto Guthaben, Verlauf, Limits und Auszahlungen; am fremden Gerät meldest du dich danach wieder ab. Unter Einstellungen im Konto änderst du später das Passwort.

Mit Candybet Casino sicher bis zur bestätigten Auszahlung

Vorher festgelegt, später nicht mehr diskutiert. Im Konto-Bereich findest du den Punkt Limits, und dort stehen die Werkzeuge nebeneinander: Einzahlungslimit, Einsatzlimit, Verlustlimit, Spielpause und Selbstsperre. Jeder Wert lässt sich einzeln anpassen, ohne dass du dich neu anmelden musst. Trägst du eine Wochensumme als Einzahlungslimit ein, gilt diese Grenze für alle Zahlungen, die du danach auslöst. Wer eine längere Auszeit braucht, setzt die Selbstsperre; sie ist die schärfste der fünf Werkzeuge und schließt das Konto für den gewählten Zeitraum. Nach jeder Änderung zeigt die Seite den neuen Stand an, sodass du nie raten musst, was gerade gilt. Prüfe die Werte einmal im Monat, besonders wenn sich dein Budget verändert hat, und ziehe sie lieber früher als später nach unten. Wer seine Grenzen kennt, muss bei der nächsten Einzahlung nicht neu darüber nachdenken.

Wo bleibt mein Geld nach dem Antrag?. Im Bereich Auszahlungen steht jeder Antrag mit Datum, Betrag und Status, und diese Liste ist der Grund, warum die Anmeldung mehr ist als eine Tür zum Spielen. Ab 11 € kannst du dir Guthaben auszahlen lassen, nach oben liegt die Grenze bei 68.000 €; beide Werte siehst du, bevor du den Antrag abschickst. Wie schnell das Geld ankommt, hängt davon ab, ob dein Konto geprüft ist und welchen der angebotenen Wege du genommen hast. Visa, Trustly, Skrill oder Neteller findest du im selben Menü, und die Angaben zum Zeitpunkt stehen direkt darunter. Ist alles freigegeben, sind 17 Minuten bis zum Versand keine Seltenheit. Ohne Anmeldung löst du keinen dieser Schritte aus, deshalb hängt jede Auszahlung an demselben Zugang, mit dem du spielst.

Kurz vor dem Klick auf Anmelden. Auf der Anmeldemaske stehen zwei Felder und darunter der Knopf, der dich in den Konto-Bereich bringt. Schau vor dem Klick auf die E-Mail-Adresse im oberen Feld: Sie muss die sein, die du bei der Registrierung angegeben hast, nicht eine zweite aus demselben Postfach. Wer mehrere Adressen nutzt, tippt sie einmal vollständig ein, statt sich auf die automatische Vervollständigung zu verlassen. Auf dem Handy schaltet die Tastatur gern den ersten Buchstaben groß und macht aus einem kleinen Tippfehler eine Fehlermeldung, die nach dem falschen Passwort klingt. Für die Zeit danach halte Personalausweis oder Reisepass bereit, dazu einen aktuellen Adressnachweis und einen Nachweis über dein Zahlungsmittel. Mit diesen drei Unterlagen verlierst du bei der Prüfung keine Zeit mit Suchen.

Dein erster Überblick über Guthaben und Verlauf. Beim ersten Blick ins Konto steht oben dein Guthaben in Euro, darunter die letzten Bewegungen. Diese Startseite zeigt mehr als den Kontostand: Einzahlungen, Einsätze, Gewinne und Auszahlungen laufen in einer Liste auf, und du siehst, was wann gebucht wurde. Ein eigener Bereich sammelt die Aktionen, die für dich hinterlegt sind, getrennt vom Echtgeldguthaben, sodass zwei Zahlen nie durcheinandergehen. Fehlen noch Unterlagen für die Prüfung, weist dich ein Hinweis im Konto darauf hin; alles andere bleibt nutzbar. Nimm dir beim ersten Besuch einen Moment und setze die Limits, bevor Geld ins Spiel geht. Auch die hinterlegte Anschrift und deine Zahlungsmittel lassen sich hier einsehen. Danach ist das Konto kein Neuland mehr, sondern der Ort, an dem du nachsiehst statt rätst.

Gesperrt heißt nicht verloren. Steht statt des Konto-Bereichs ein Hinweis auf dem Bildschirm, ist der Zugang gesperrt und nicht gelöscht. Von dort führt der Weg über den Kundendienst: Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, die Adresse [email protected] und die Nummer +49 30 5971 3079 sind ebenfalls jederzeit erreichbar, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schildere kurz, was du zuletzt gesehen hast, und halte die E-Mail-Adresse bereit, mit der du dich registriert hast. Für die Freigabe braucht es Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Nachweis über das Zahlungsmittel; wer die Unterlagen schon im Konto hinterlegt hat, spart sich diesen Schritt. Die Prüfung dauert in der Regel 36 Stunden, danach ist der Zugang wieder offen und Auszahlungen laufen über denselben Weg wie vorher.

Mehr lesen
Fehler beheben

Klemmt der Zugang, hilft dieser Abschnitt

Nach dem Lesen hast du die Ursache eingegrenzt; sonst hilft der Kundendienst rund um die Uhr per Chat, Telefon oder E-Mail.

Zuhause drin, im Ausland gesperrt
Wer im Urlaub oder auf Dienstreise ist, sieht statt des Kontos oft nur eine Meldung, dass der Zugang aus diesem Land nicht möglich ist. Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gilt für das Angebot in Deutschland, und die Sperre kommt vom Anbieter, nicht von deinem Gerät. Prüfe zuerst den Standort, dann die Verbindung.
Prüfe, in welchem Land du dich gerade aufhältst.
Nutze die Verbindung vor Ort und versuche es am nächsten Tag erneut.
Kommt die Meldung auch zu Hause, schreib an [email protected].
Der Kreis dreht sich endlos
Lädt die Seite nur halb, bleibt das Anmeldefenster leer oder dreht sich der Kreis endlos, liegt es häufig am Browser: Eine alte Version, ein voller Zwischenspeicher oder ein wackliges Netz bringen die Maske zum Hängen. Das sieht man daran, dass andere Seiten im selben Moment ebenfalls langsam sind.
Aktualisiere den Browser und starte ihn einmal neu.
Leere Zwischenspeicher und Cookies und lade die Seite frisch.
Zeigt die Maske trotz stabilem Netz nichts an, ruf +49 30 5971 3079 an.
Wo landet der Zurücksetzungslink?
Im Postfach bleibt die Nachricht mit dem Zurücksetzungslink aus, weil sie an die Adresse aus der Registrierung geht. Ist das ein altes Postfach oder ein Tippfehler, kommt nichts an, und man wartet vergeblich. Wer die Adresse ändern lässt, reicht Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ein; die Prüfung dauert sechsunddreißig Stunden.
Öffne das Postfach der Adresse aus der Registrierung und sieh im Werbeordner nach.
Notiere, welche Adresse im Konto hinterlegt ist, bevor du etwas änderst.
Bleibt der Link aus, bitte den Kundendienst per Chat um Hilfe.
Candybet Casino Antworten

Lange Pause, kurzer Weg zurück ins Konto

Bei Candybet Casino bekommst du auf jede dieser Fragen eine kurze Antwort, ohne Fachsprache.

trustMuss ich nach ein paar Minuten einen neuen Link anfordern?+
Nach dem Absenden zeigt die Seite nur eine kurze Bestätigung, mehr nicht. Der Link geht an die Adresse aus der Registrierung und braucht manchmal ein paar Minuten. Schau im Spam- und Werbeordner nach, denn dort landet er häufig. Steht dort nichts, fordere über Anmelden und Passwort vergessen einen frischen Link an. Bleibt es still, wende dich an den Kundendienst und beschreib, wann du den Link angefordert hast.
trustWo stelle ich ein, dass ich angemeldet bleibe?+
Auf dem Bildschirm bleibt dein Name oben rechts sichtbar, solange die Sitzung läuft. Ob sie zwischen zwei Besuchen bestehen bleibt, hängt an den gespeicherten Cookies deines Geräts. Löschst du sie, fragt die Maske wieder nach deinen Daten. Die Verbindung selbst läuft über TLS 1.3, beim Anmelden wie im Konto. Auf einem fremden Rechner meldest du dich am Ende über das Menü ab und schließt das Fenster.
trustWarum klappt die Anmeldung am Handy nicht?+
Dieselbe Maske erscheint auf dem Handy, nur schmaler. Wische die Tastatur hoch und prüfe, ob die Autokorrektur den ersten Buchstaben groß macht oder ein Leerzeichen ans Ende hängt, denn beides lässt die Anmeldung scheitern. Auf kleinen Bildschirmen rutscht die Fehlermeldung leicht aus dem Blick, also scrolle kurz nach. Hilft das nicht, geh die Schritte oben am Rechner durch.
trustKann ich die Lizenz von Candybet Casino prüfen?+
Unten auf jeder Seite steht der Betreiber mit Namen: Candybet Casino GmbH, Hauptstraße, Hamburg, Handelsregister HRB 886684. Die Erlaubnis kommt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, und trägt die Nummer GGL/4913/2008. Beide Angaben findest du auch im Impressum. Stimmen sie nicht überein, ist die Seite nicht die, für die du sie hältst, und du meldest dich besser nicht an.
trustWarum ist der Kundendienst rund um die Uhr da?+
Rechts unten findest du den Chat, daneben die Telefonnummer +49 30 5971 3079 und die Adresse [email protected]. Erreichbar ist das Team rund um die Uhr, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Hängt der Zugang an einer offenen Prüfung deiner Unterlagen, dauert die 36 Stunden. Nach dem Passwort fragt dich niemand, weder im Chat noch am Telefon, also gib es nicht heraus.
trustWo bekomme ich Hilfe bei einer Sperre?+
Steht nach dem Anmelden ein Hinweis auf eine Sperre im Bildschirm, bleibt die Maske zu, und das ist so gewollt. Über das OASIS-Sperrsystem gilt sie auch bei anderen Anbietern. Wer reden will, findet Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung und bei Anonyme Spieler. Rückfragen zu deinem eigenen Konto beantwortet der Kundendienst, an einer Aufhebung ändert das nichts.

Sicherheit auf fremden Bildschirmen

Verschlüsselung und Aufsicht im Fußbereich. Ganz unten auf jeder Seite steht der Betreiber mit Anschrift und der Behörde, die ihn beaufsichtigt. Verantwortlich ist die Candybet Casino GmbH, Hauptstraße, Hamburg, mit der Lizenz GGL/4913/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Was zwischen deinem Gerät und dem Server ausgetauscht wird, ist mit TLS 1.3 verschlüsselt; die Spielabläufe prüfen BMM Testlabs und Gaming Laboratories International. Diese Angaben findest du, ohne dich anzumelden.

Wer fragt nach meinem Passwort?. Oben rechts trägt dein Konto deinen Namen, und das Menü dahinter enthält den Befehl zum Abmelden. Auf einem geteilten Gerät oder im Internetcafé gehört dieser Klick zum letzten Schritt, bevor du aufstehst. Das Passwort bleibt bei dir: Weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail fragt dich die Candybet Casino GmbH danach, und eine Nachricht, die es verlangt, stammt nicht von ihr. Wechsle das Passwort, sobald du den Verdacht hast, dass jemand mitgelesen hat.

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