Drei Punkte zuerst

Reichen Sie bei Candybet Casino jetzt KYC-Unterlagen ein

Spätestens bevor Sie zum ersten Mal auszahlen lassen, prüft Candybet Casino Ihre Angaben, wie die GGL-Lizenz es zur Geldwäschebekämpfung verlangt; die Verifizierung dauert meist 36 Stunden.

Jetzt Verifizierung starten

Candybet Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/4913/2008, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — der zuständigen deutschen Aufsichtsbehörde.

Sechs Kernfakten

Lizenz, Dauer, Ansprechpartner

Nach dieser Übersicht kennen Sie Prüfstelle, Dauer und den richtigen Kontakt für Ihre Verifizierung.

Prüfendes Unternehmen

Candybet Casino GmbH

Aufsicht und Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4913/2008

Prüfdauer

36 Stunden

Pflicht ab

Spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier klare Schritte

Saubere Kopien, schnelle Prüfung

Sobald Sie starten, gilt bei Candybet Casino ein klarer Ablauf: Unterlagen hochladen, Prüfung abwarten, Rückmeldung erhalten.

Klarheit vor dem Start

Gleich nach der Anmeldung sehen Sie im Verifizierungsbereich, welche Angaben fehlen und ob Candybet Casino die Prüfung schon dort oder erst vor der ersten Auszahlung anfordert.

Ist alles scharf?

Beim ersten Hochladen prüfen Sie jede Kante Ihrer Datei: Personalausweis oder Reisepass müssen vollständig, scharf und ohne Spiegelung zu sehen sein.

Kein Vorwurf, nur Routine

Nach der Auswahl Ihres Zahlungsmittels legen Sie einen Nachweis vor; die Routineprüfung der Mittelherkunft dient laut GGL-Lizenz der Geldwäschebekämpfung und ist kein Vorwurf.

Status im Blick behalten

Während der Prüfung bleibt der Status sichtbar; Candybet Casino veranschlagt 36 Stunden, und fehlende Dokumente lassen sich direkt nachreichen.

Unterlagen sortieren

Erst das Papier, dann die Freigabe

Sobald die Anforderung kommt, hilft diese Liste; Unterlagen sind per TLS 1.3 geschützt und dienen nur der Prüfung.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Lichtbild und Daten vollständig lesbar

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz und Meldeadresse; Muss zeigen: Name, Adresse und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Name, Zahlung und Betrag sichtbar

Selbstfoto mit Ausweis bei Bedarf

Belegt: Abgleich mit dem Ausweis; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis scharf

Erst Auszahlung, dann Prüfung – so läuft es

Die erste Auszahlung. Sobald Sie zum ersten Mal Geld auszahlen lassen, greift die Lizenzauflage: Die Identität muss vor der Auszahlung feststehen. Verlangt werden Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel.

Gleichen Sie Name und Adresse ab. Weicht der Name im Profil von dem im Ausweis ab, oder passt die Adresse nicht mehr, hält die Prüfung an. Dann brauchen wir ein Dokument, das die richtige Schreibweise belegt – etwa eine Meldebescheinigung oder ein aktueller Adressnachweis.

Gehört das Konto Ihnen? Kommt eine neue Zahlungsart ins Spiel, deren Inhaber nicht mit dem Kontoinhaber übereinstimmt, prüft das Team genauer. Ein Nachweis zum Zahlungsmittel zeigt, dass Karte oder Konto auf Ihren Namen laufen.

Woher stammt das Geld auf meinem Konto?

Sobald eine Prüfung der Mittelherkunft ansteht, handelt es sich um eine Pflicht aus der Lizenz GGL/4913/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Solche Nachfragen sind Routine gegen Geldwäsche und richten sich nicht gegen Sie persönlich. Wer die Papiere früh bereitlegt, verkürzt die Wartezeit deutlich.

Je nach Fall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Belege:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit sichtbarem Eingang
Bescheid über Rente oder Unterstützung
Nachweis über einen Verkauf
Erklärung zu größeren Gewinnen

Nicht abgelehnt, nur nachgebessert

Fehlt ein Buchstabe im Namen? Steht im Dokument ein anderer Name oder eine abweichende Anschrift als im Kontoprofil, kann die Prüfung die Zuordnung nicht bestätigen und schickt den Beleg zurück. Profilangaben an die Schreibweise im Ausweis anpassen Gegebenenfalls Meldebescheinigung nachreichen

Screenshot statt Foto? Ein Bildschirmfoto zeigt nur einen Ausschnitt ohne Ränder und ohne Prüfmerkmale, deshalb lässt sich die Echtheit des Dokuments daran nicht feststellen. Das Originaldokument vollständig fotografieren Auf gute Beleuchtung und alle vier Ecken achten

Laden Sie einen frischen Beleg hoch. Eine ältere Rechnung gilt nicht als aktueller Adressnachweis, weil sie die heutige Meldeadresse nicht mehr sicher belegt. Das Team braucht einen Beleg aus jüngster Zeit. Frische Rechnung oder aktuellen Auszug verwenden Alternativ eine Meldebescheinigung hochladen

Mitten im Prüfverfahren

Antworten, die Ihre Auszahlung entlasten

Was bei Rückfragen zu Ausweis, Nachweis und Wartezeit gilt, ohne Umwege erklärt.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen bei Candybet Casino?+Nach dem Hochladen prüft unser Team die eingereichten Nachweise in der Regel innerhalb von 36 Stunden. Ist alles lesbar und passend, erhalten Sie die Freigabe per E-Mail an [email protected]. Bei Rückfragen melden wir uns über den Live-Chat.

Klappt das Hochladen der Nachweise auch vom Handy aus?+Ja, Smartphone-Fotos genügen, solange alle vier Ecken sichtbar und die Angaben scharf lesbar sind. Fotografieren Sie bei Tageslicht und ohne Blitz, damit keine Spiegelung den Text überdeckt. Bedruckte Seiten bleiben besser als Bildschirmfotos.

Ein Nachweis wurde zurückgewiesen, wie gehe ich jetzt vor?+Sie erhalten eine Nachricht mit der Angabe, was nicht ausreichte, meist ein abgeschnittener Rand oder eine Spiegelung. Laden Sie das gleiche Dokument erneut hoch, diesmal vollständig und gut ausgeleuchtet. Alternativ nehmen Sie ein anderes Dokument aus unserer Liste, etwa den Reisepass statt des Personalausweises.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal einreichen?+Nein, nach erfolgreicher Prüfung bleibt Ihr Konto freigegeben, solange die Angaben unverändert gelten. Erst bei einer neuen Adresse, einem abgelaufenen Ausweis oder einer anderen Zahlungsquelle wird erneut ein Nachweis fällig. Sie schicken dann nur das betroffene Papier.

Welche Lizenz hat Candybet Casino und wer erteilt sie?+Betrieben wird das Angebot von der Candybet Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Hamburg. Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/4913/2008. Aus dieser Erlaubnis ergibt sich die Pflicht zur Prüfung jedes Kontos.

Sind meine Ausweisunterlagen bei Candybet Casino geschützt?+Ja, die Übertragung läuft über TLS 1.3 encryption, und die Dateien dienen allein der gesetzlich geforderten Prüfung. Zugriff haben nur die zuständigen Mitarbeitenden der Verifizierung. Fragen zum Umgang mit Ihren Angaben beantwortet [email protected].

Wann genau muss ich die Verifizierung abschließen?+Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, früher geht es jederzeit. Wir können die Nachweise bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer die Unterlagen früh einreicht, verkürzt die Wartezeit auf sein Geld.